新门就带伤身份还不明-【新闻】

发布时间：2021-05-24 07:59:36 阅读：次来源：面霜厂家

新门就带“伤”“身份”还不明

市消协：防盗门与进户门标准完全不同，商家涉嫌欺诈

8月11日,消费者甘先生给本报消费投诉联络站打来电话,反映他在牡市王力门业有限公司购买的防盗门多处出现问题,他找到商家反映情况并想退货,但商家表示只给修理不给退换。

甘先生介绍,8月9日,他来到西一条路爱民街上的王力门业有限公司,售货员说,该店里所销售的都是名牌防盗门。他看好了一款要价1360元的门,后以1100元的价格成交,加上旧门做价300元,他当场交了800元钱,并将家庭住址、门牌号告知后,就离开了卖场。当他回到家时,看到家里的旧门已被卸了下来,而新门也已安装完毕。他提出,新门还没验收怎么就给安上了?安装工人答复,他们只管安装,有问题找售后。

随后,甘先生仔细查看了新安的门,发现该门多处有坑洼,一个门角瘪瘪的变了形,其中底部有个锁舌回不去,而且,在门上没有找到任何生产厂家、商标、防盗门等标识。而此门在新安装时就出现了坑洼现象,他怀疑其防盗功能差。之后,他找到售货人员反映情况并要求退货。售货人员让他找总店,总店售后经理来到他家看后说,没有问题,门变形、出坑洼及锁回不去可以修复,因门已安装,用水泥抹过,所以不能退货。

据售货人员介绍,甘先生所买的是华力牌防盗门。其售后吕经理现场看了甘先生家的门后,也表示此防盗门没问题,可能是安装工人安装时不注意给碰的,他可以给修复,但退门是不可能的。

8月11日下午,记者与甘先生、王力门业有限公司售后经理一同来到市消协,在市消协的要求下,王力门业提供了此门的检测报告及商标,而在检测报告上的名称一栏里,标注的却是:钢质进户门。

对此,售后吕经理解释,我市所有销售门的卖场都把钢质进户门称为防盗门,就像一个人的小名和大名一样。而甘先生所买的门价格较低,不可能与高价格的防盗门相比。因此,他们所销售的门没有质量问题,只能修理不能退货。

市消协副秘书长康玉田指出,此门并不是防盗门。按国家相关法律规定,经营者提供的商品,应有产地、生产者、用途、等级、使用说明书等信息,否则,可按“三无”产品进行处理。商家售后经理关于商品大名小名的解释,是没有法律依据的,防盗门与进户门的标准完全不同,商家涉嫌欺诈行为。刚买的新门出现坑洼等问题,商家有过错,应该给退货。

8月17日,王力门业有限公司经营者孙经理来到市消协解释称,消费者甘先生的门出现坑洼现象可能是运输过程中碰撞的。门在安装时都要通过调试才能严实合缝。因生产厂家近期生产较忙,门上的各种标识是单件邮寄给他们经销商,他们因忙未往门上粘贴,但门本身没有质量问题。

后经本报消费投诉联络站和市消协协调,孙经理最终为消费者退了800元钱,并将甘先生家的旧门原装返还,市民甘先生对此处理结果表示满意。

对此,市消协提醒消费者,购买防盗门时,一定要看门上是否有标识,正规的防盗门是有“防盗门”字样的标识,并有产品说明书,《国家产品质量法》规定,没有产品说明书的产品是不允许销售的。另外,消费者在购买防盗门时,要索取正规的发货票,并要求商家将门的材质、规格、颜色、等级、防盗门字样都要写清,否则就不要购买。

（责任编辑：闫杰）