武汉铁通整顿通信安全网确保节假日安全

节假日是市民出游放松的好时机，但也是安全问题频发的时间段。日前，武汉铁通根据《关于节假日期间确保通信生产安全的通知》，将采取多项举措织密“五一”节期间通信安全畅通网。

“五一”节期间通信安全畅通网的整顿措施主要从以下几点出发：

首先从整章建制入手，制定完善了《武汉分公司电信服务质量管理考核办法》；建立了大客户回访、用户投诉回访制度，并且加大社会监督力度，积极组织召开代理商座谈会、加强与媒体的交流与沟通。同时明确要求各支公司节日期间认真做好用户的回访和故障的及时维护，由客服中心、市场部采取明查、暗访、跟班等形式，针对营业厅、装维班、客户经理等窗口服务人员标准化作业流程进行监督检查，杜绝因人为因素造成的用户投诉和不满。

其次是在网络畅通上下功夫，为保证网间通信质量，该公司在电源室新建通信动力环境监控系统，实现了对模块局通信电源设备的遥测、遥控，并将模块局划分到各机械室，责任到人。在此基础上，他们重点落实通信机房的“四防”（即防爆炸、防火灾、防破坏、防盗窃）工作以及各类抢险设备、光电缆、仪器仪表、备品备件、车辆和人员安排到位情况。针对客户反映较为强烈的问题，他们安排专人及时配合省公司进行网络整顿，解决出口流量、网速提升等问题。

三是落实安全检查机制，切实消除安全隐患。该公司明确要求技术部、综合部、人力资源部有关人员组成检查小组，深入一线，就通信值班制度落实情况、安全生产教育培训、机房现场环境、应急预案修订、安全用电、安全驾驶等十多个项目进行抽查。针对不法分子盗偷电缆、井盖等通信设施引发安全事故隐患的严峻形势，加大对防盗器报警装置的日常测试工作。特别是新建工程施工完毕，要注意检查人手井盖是否上锁、加固，消除行人落入窨井等安全事故发生。此外，他们还对节日期间出现重大事故或通信故障的单位和责任人，一律进行严肃处理。

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