瞧一瞧：利华：设备与管理模式同步输出，为企业量身定做服务体系

2019深圳国际家居软装博览会成品帘行业媒体飞行调查

专访人物中缝自动化科技有限公司创始人-曾建家

展位号8B09

01人物故事

●28年的行业沉淀，让他成为成品帘行业的百科全书

中缝（厦门）自动化科技有限公司（设备品牌名利华），是一家集研发、生产、品牌销售运营为一体的企业。公司历程28年之久，拥有占地面积35000平方的研发生产车间。作为中缝（厦门）自动化科技有限公司的掌舵人，曾建家用24年的时间，不仅将利华打造成了窗帘加工设备的第一品牌，同时也把自己历练成了一本成品帘行业的“大百科全书”。

据曾建家介绍，截止2019年上半年，利华服务的企业多达3500家，在全国拥有超过4000条生产线……作为成品帘行业的上游企业，利华排名第一的市场占有率，不仅意味着让同行艳羡的销售业绩，同时也意味着数字庞大的终端用户，可以让曾建家对这个行业比一般的从业者更加了如指掌。

他了解这个行业的机遇在哪里，同时也不吝个行业转型升级十字路口不知所措的新老家纺人；他懂得这个行业的痛点在哪里，同时也在不遗余力的用各种方式去帮助下游的厂商去解决这些痛点；量身打造的生产线，量身定制的加工工艺，贯穿售前、售中和售后的服务流程……虽然利华自己并不生产成品帘，但是无论是佳美嘉、海聆梦、兰客厅、摩力克、致居、橄榄树又或者是上市公司美克美家、索菲亚、欧派等全屋定制品牌及每一个成品帘行业响当当的名字背后，都可以看到利华的身影，也都可以听到曾建家的声音。

在总面积达到3000平方高端商务运营中心，曾建家看到的不止是窗外的无敌海景，还有欣欣向荣的成品帘行业带给这家老牌设备企业的空前发展机遇，而关于接下来可能面临的挑战，曾建家也已经做好了准备。

02品牌策略

●瞄准成品帘风口，设备与管理模式同步输出

在曾建家看来，利华不止是设备研发商，更是行业服务商。因此，在成品帘行业发轫伊始，利华输出的就不止是设备，还包括流水线的设置，工艺的研发以及流水线的绩效管理等。

不仅如此，多年来利华还一直精研工艺研发，并通过工艺的差异化赋予了不少合作品牌更高的品牌附加值。2018年，利华为致居量身开发一次成型的英式礼服生产工艺，帮助致居快速成长为高端成品帘市场的领军品牌，便是最好的佐证。除此之外，利华还定期举办“利华杯全国窗帘技能大赛”的设备企业，通过激励生产操作者实现技能提升，进一步帮助厂家提高产能、提升质量。

据悉，利华凭借着多年行业经验培养一批优秀的管理人才，目的便是为了给企业输出一整套管理模式，帮助缺乏经验的成品帘工厂轻松实现共产管理，快速提升流水线的生产产能。而凭借优质的产品和完善的服务，持续的创新，使得利华的设备一直保持着很高的复购率。

●开发双系列产品，实现成品帘全渠道覆盖

结合2019年成品帘行业的发展态势，利华推出了两大系列设备。第一系列是个性定制化窗帘的自动生产线，当中又细分为两部分，一部分是纯个性化高端定制成品帘，另一部分是微定制的成品帘（有限款式、排列组合、尺寸高度可变），以满足中高端市场的成品帘设备需求。

与此同时，利华还在通过工艺改进，不断对是标准化成品帘的全自动化生产线进行优化升级，以进一步提升产能。最先进的生产设备也将在此次展会和大家见面！除了服务成品帘加工厂商，利华还因地制宜，携手各地的大B经销商，力推共享缝制中心，在为窗帘行业转型升级贡献新思路的同时，也为利华的设备打开了新的销售通路。

●深化服务机制打造售前、售中和售后完整服务链条

在窗帘设备行业，利华率先打造了由售前、售中和售后三大部分构建的完整服务链条。售前，可结合工厂需求，输出工厂整体生产解决方案；售中，可为工厂提供工艺培训、技能培训和工艺专享，同时为提供客户工艺的研发与落地；售后，提供两小时远程快速服务，同时还提供实时售后服务调度、定时回访服务、设备的升级服务等。不仅如此，公司还设置了完善KPI的考核制度，以确保公司的服务体系能够快速响应用户需求。

除了在行业内首创三年免费保修、两小时快速响应等服务模式，利华还在浙江、广东、成都、山东等利华用户比较集中的地方，配备了专门的技术服务团队，以便在生产厂家遇到问题时可以快速派单，就近服务。

●坚定不移走国际化发展路径，让利华走向世界

2016年厦门中缝成功收购了韩国利华（LIHUA）工业自动化科研机构，逐步走向国际化。截至目前，中缝公司下设的家纺窗帘自动化设备事业部、市场占有率遥遥领先，产品远销欧美、中东、非洲、亚洲等四十几个国家和地区。谈到利华的未来发展，曾建家表示他看好的不止是中国的成品帘市场，还有马来西亚、柬埔寨等东南亚的发展中国家。

03行业观察

●返单率伤害的可能是整个行业

作为行业最大的设备供应商，中缝(厦门)自动化科技有限公司总经理曾建家2019年一直在密切关注行业发展。“我们调研了7个省份，1000来家的零售商、地区性品牌商、全国性品牌商。”曾建家认为，目前成品帘行业虽然增长迅速，但是属于割韭菜式增长，长远来看并不健康。在曾建家看来，目前成品帘行业最大的问题的是返单率太低，伤害的不止是企业，也是行业。

●服务产能跟不上成最大掣

在曾建家看来，导致成品窗帘返单率低的原因不是价格，主要是产能快速交付和后续的服务。现阶段不少成品帘企业都是半路出家的，临时上马的生产线，加上不甚熟练的操作工，大大制约了成品窗帘的产能发挥。部分在深圳国际家纺家居展爆红的成品帘品牌，虽然收了大量的订金，但是连终端经销商的上样问题都解决不了，自然也就无法解决好返单和复购的问题。

除了产能制约，还有服务的制约。很多转战成品窗帘的企业，原本就是加工型企业，缺乏相应的服务意识和服务机制。“个别企业号称有300个经销商，但是服务团队却只有3个人。”曾建家分析指出，现阶段很多成品帘企业都在充受成品帘带来的市场红利，这个红利包括可观的利润，以及可以不断收割的“韭菜”（从传统窗帘建材类销售转向成品窗帘的经销商）。但是，从成品窗帘的长远发展来看，必须要解决好产能和服务的问题，才能实现真正的可持续发展，并最终走向规模化和品牌化。

●品牌的运作，需要合理的利润分配比例予以支撑

随着成品帘时代的到来，品牌化被视为推动成品帘行业新一轮发展的源动力。不过，在曾建家认为，品牌化不仅需要团队和资金，更需要有合理的利润分成机制作为孵化基础。品牌运作前期应该让渡更多的利润给代理商。

同时，前期还必须要通过多种方式为代理商赋能，比如说营销培训，产品培训等。

虽然不少成品帘企业都在推专卖店，但是曾建家认为现阶段做窗帘的专卖店，如果品牌没有底蕴和知名度，不足以支撑专卖店，在终端推广过程中投入的人力、物力成本是比较高的，同时基础的运营成本是相对比较高的，需要品牌输出方给予更多的支持才能良性运转。

利华愿与您共发展、同成长！

相关知识

利华曾建家设备与管理模式同步输出，为企业量身定做深度服务体系利华设备与管理模式同步输出，为企业量身定做服务体系利华设备与管理模式同步输出，为企业量身定做深度服务体系金域国际中心全新商务办公模式企业培训服务营销成衣柜行业发展的核心竞争力恒健教育高分与高能力同时抓，成就造价员考试高分王跳出固化模式，家居企业触网的2种“姿势”2014大连设计节主打“跨界创新”私人定制助推财富启程派尼尔续约林心如共创称心家居

本文来自家居装修知识网利华设备与管理模式同步输出，为企业量身定做服务体系