做座有一种服务叫做全程关爱一路无忧实践篇20
有一种服务,叫做“全程关爱,一路无忧”——实践篇(2)
有一种服务,叫做“全程关爱,一路无忧”——实践篇(2)
中国工程机械信息
为期2个月(7月10日—9月10日)的雷萨重机夏季健康行活动,时间已经过去了一个月,越来越多的雷萨车主已经享受到雷萨重机这份夏日健康,不少车主原以为使用顺畅的车就不存在什么问题,岂不知一番检查下来,隐患还真是不少。
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“全程关爱,一路无忧”甘青藏行
2017年8月8日顶着炎炎烈日来到了海拔4000米的米林山中,免费为每个用户的车辆检修设备,并送上消暑慰问品。
恰逢李先生用户设备差速锁出现故障,在施工现场陷入泥泞的道路中出不来,客户十分着急,服务站维修师傅立马为客户车辆进行了现场维修,更换差速锁开关后故障排除,用户车辆顺利开出了泥泞路面,在施工单位指定的工位支起支腿,竖起臂架,为西藏大开发建设添砖加瓦!
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“全程关爱,一路无忧”山东行
2017年8月11日,济南欧拓服务站不但给客户黄先生车辆免费检修空调和过滤液压油,而且还给客户车辆免费添加了制冷剂加强基础研究与技术积累。
2017年8月13日,济南欧拓服务站同样给客户陈先生的车辆检修了底盘,上车空调和过滤液压油 ,免费补充制冷剂,同时给客户带来了消暑慰问品。
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全国掀起雷萨重机夏季健康行热潮
此次雷萨重机夏日健康行,不仅成为重机行业服务标杆,更成为司机口口相传的良心品牌,既可以让施工机器正常施工,也可以给隐患机防范未然,有利于客户的机器在开年以及未来长期一段时间中顺利出勤。
此次雷萨夏季健康行,更是将辐射半径扩大到甘肃、青海及西藏,真正把实惠与服务惠及到全国各地,掀起踊跃参加夏季健康行活动的热潮。
结合工程机械养护重点,通过免费检修空调补充制冷剂、免费对起重机过滤液压油、赠送健康礼包等全面呵护,为全国各地起重机客户带来超值“健康”福利。
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金牌服务 中国首屈专业5S服务体系
1S
超长服务半径,中东部100公里,西部180公里;15分钟内派工;市内2小时内到位;紧急配件24小时到位;全国多达1110多加服务站,一体化服务站400余家;1000多位工程师严阵以待365天无休,24小时严阵以待。
2S
一般故障4小时修复、重大故障24小时修复完成、疑难故障7天内特别是散布不均完成。
3S
880家欧曼授权服务站、423家雷萨授权服务站、400家底盘、上装一体化服务站;总部配件储备1.8亿元,终端点配件储备2.6亿元。扎实地支撑起了对遍布全国的雷萨客户的服务承诺。
4S
搅拌车液压系统保修1年,搅拌筒焊接总成保修3年,搅拌叶片保修18个月,首保免工时费;起重机油缸系统车桥等保修1年;泵车控制器等保修1年,臂架等保修3年,首定保首保全免费,年定保免工时费。
5S
每一台设备配有指定服务管家,售前检查、交车培训、免费操作手培训、驻点服务、增值服务。
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作为一家集工程机械研发、制造、营销、服务于一体的企业,光是口头承诺是不够的,不但需要持久投入研发,保证按下"启动"按钮产品技术不断创新,更需要坚持改进服务,使服务更及时、更便捷,让雷萨成为客户信赖的5、气力感应器受外力撞击或超容量使用时破坏了长期合作伙伴。把服务打造成为雷萨在全球工程机械行业最受人尊敬的典范。
雷萨重机夏日健康行,火热进行中。
享受无忧作业,雷萨常伴身边。
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